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加強工作責任心、主動性、時效性,面對問題、處理問題、放下問題——集團領導調研轉塘營業廳并召開現場整改會
2018-07-04            
7月2日下午,杭燃集團黨委書記、董事長蘆俊,副總經理王忠平、朱琴君攜辦公室、綜合管理部、建設發展部、信息管理中心負責任人一行調研轉塘營業廳并召開現場整改專題會。后勤服務分公司、杭天公司相關負責人參加。蘆俊一行來到轉塘搶修基地施工現場,了解工程進展情況,要求又好又快推進杭燃集團轉塘搶修中心建設,并叮囑施工人員高溫期間要加強自身防范,注意施工安全。在轉塘營業廳,蘆俊親切慰問窗口工作人員,了解她們的工作和身體情況。

專題會上,杭天公司、后勤分公司及相關部門就營業廳“異味事件”所做的工作、采取的措施,以及下步的打算做了匯報。副總經理王忠平、朱琴君建議要按照營業廳最終搬遷至轉塘搶修中心,加強營業廳環境繼續完善,同時在周邊尋找過渡營業用房“三步走”的原則進行整改,確保燃氣、供水、公交對外服務不中斷。

蘆俊對杭天公司、后勤分公司目前所采取的措施和所做的努力表示肯定。同時指出,“氣味事件”發生后,我們首先要敢于面對它,要吸取教訓、舉一反三,要牢固樹立用戶利益無小事、員工利益無小事的思想。我們的各級干部在管理中應該提高認識,要把責任心、主動性、時效性永遠放在重要位置。其次,要從根本上解決營業廳異味問題,采取“三管齊下”的措施:一是爭取一年內將營業廳搬遷至1公里服務半徑內的轉塘搶修中心,打造新的城投服務中心和杭燃優家第二個客戶中心。二是杭天公司、后勤分公司要在7月底前租賃落實好周邊200平方米左右的過渡營業廳用房,確保底線方法,租賃時間暫定一年。三是“檢查一遍、完善一遍到聯系一遍”,對營業廳繼續采取周邊環境細查和已查到氣味源的封閉完善工作,并向物業(開發商)提交訴求函告。近期要切實做好幾項工作:一是邀請環境集團專業人員對轉塘營業廳進行環境檢測。檢測報告咨詢醫療專家。適時安排相關員工進行體檢,消除員工顧慮。二是近期營業廳工作千萬不能松懈,做到服務不中斷、質量不下降,管理人員要帶頭體驗、輪值,保證堅守崗位,并切實做好員工的傳道授業解惑工作。三是要注重信息管理,針對目前營業廳的整改情況,杭天公司、集團綜合管理部要實行信息一日一報制。
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