首頁 >>  新聞中心  >>  媒體關注
  • 媒體關注
【浙江24小時】燃氣安裝、點火,不僅可選擇上門時間,還能像“快遞物流信息”一樣實時跟蹤查詢
2019-03-22            

https://www.thehour.cn/news/250503.html?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg

 

    浙江24小時錢江晚報記者 段羅君 通訊員 方翠燕 周旭東

你是否也遇到過,預約了燃氣安裝、點火業務后,卻面臨只能等待工人上門的被動局面。燃氣公司派單了嗎?哪位師傅來,什么時候上門?臨時有事想改上門時間,有師傅的聯系電話嗎?……

好消息,杭州天然氣“19網上服務廳功能又升級了——你不僅可以根據自己的安排選擇上門時間,還能對燃氣安裝、點火進度進行實時跟蹤查詢。

20161128日,杭州天然氣“19網上服務廳正式上線,實現了居民業務全線覆蓋。

浙江24小時-錢江晚報記者從杭州天然氣公司拿到了幾組最新的數據——

兩年來,“19網上服務廳用戶量已超過50萬,訪問總量超600萬人次;單日最高訪問量達1.76萬人次;總業務辦理量205萬筆,單日最高業務辦理量1.3萬筆。

目前,“19網上服務廳自助抄表已實現主城區2000多個通氣小區全覆蓋,有48.8萬天然氣用戶加入到自助抄表隊伍,186.6萬人次使用。

而從杭州天然氣業務辦理24小時曲線圖顯示上可以看出,以17點為界,白天與晚上的業務受理量各占50%。

以往辦理業務,大家可能需要在上班時間請假或者周末特意跑去營業廳才行,現在足不出戶,在‘19網上服務廳’24小時隨時辦理燃氣居民各種業務。這組數據充分證明,這一服務初衷得以實現,并得到市民、天然氣用戶的喜愛與支持。杭州天然氣有限公司副總經理趙國慶說。

近日,“19網上服務廳的功能又升級了——實現了燃氣安裝、點火進度實時跟蹤查詢。

以往,用戶預約了燃氣安裝、點火后,都是杭州天然氣公司安排好了再與用戶聯系,工作人員會在3個工作日內上門,當日12點前預約用戶最快可當日完成點火。

但在這等待的時間空窗期內,你是否也遇到過只能等待工人上門的被動局面:燃氣公司派單了嗎?師傅什么時候上門?臨時有事想改上門時間卻沒有師傅的聯系方式……

不過,從現在起,這一被動局面將被打破——用戶不僅可以根據自己的安排選擇上門時間,哪位師傅接單、何時上門、何時完工、師傅的聯系方式,每一個步驟、每一個環節,就好比是快遞物流跟蹤記錄一樣,都清楚可見。

操作很簡單,在“19網上服務廳預約手續辦理后,可選擇上門時間,分上下午,近一個月內的時間都可進行預約。

目前可以看到剩余預約號子數,如果當天預約滿了會顯示約滿,其實就和你平時在網上預約掛號一樣。

選擇好上門時間后,你就可以對進度進行實時跟蹤查詢。如果臨時有事,你也可以與上門的師傅進行聯系,更改上門時間。

記者了解到,接下來,杭州天然氣公司對用戶家的點火記錄、抄表記錄、入戶安檢記錄、拆改記錄等,都將實現在“19網上服務廳的可視化記錄、查詢。

万人百家乐