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青春“火焰”幻化“杭州綠、西湖藍”——“綠色能源之旅”義工講解員人物紀實
2017-05-03            
春日是五彩繽紛的,一抹桃粉,一串紫藤,一絲綠柳,要說最絢爛奪目的定是那一群”藍色火焰”義工講解隊,他們以飽滿的熱情、積極的心態投入到“綠色能源之旅”講解中,展現出杭燃員工良好的精神風貌和優秀品質。

講解是知識和語言的高度綜合藝術,講解員們一亮相,一出手,一出口,總是呈現熱情洋溢、端莊大氣的飽滿狀態,從容的站在展廳中為觀眾講解,虛心的傾聽觀眾的意見,給觀眾營造賓至如歸的良好體驗。

杭州燃氣集團創新體驗方式,推出“為留青山在,‘柴’換天然氣”——“綠色能源之旅”1號線體驗活動,全方位揭開了杭州城市天然氣供氣系統的“神秘面紗”。首批9位講解員宛如顆顆精心打磨的珍珠,閃耀光芒,穿起一條獨一無二的特色線路。作為溝通集團與社會的橋梁,他們“用心投入、提升能力、善始善終、勇于奉獻”,他們是杭燃的宣傳名片,是杭燃的青春形象。

“微笑是我最美的語言”——線路解說員:陳娟娟

“進入公司六年多,從事過抄表、校表、借調熱線、營業廳等一線工作,進過小學、社區宣傳安全用氣知識,燃氣生活館講解等,在接到‘綠色能源之旅’線路解說工作時,遇到一大難題就是內容選擇,體驗者會對什么話題感興趣,什么小故事可以激發對清潔能源的關注度?在一次次修改,一次次演練,一次次摳細節后發現,原來微笑是最美的語言!

“柴米油鹽醬醋茶,我們用的‘柴’您知道嗎”——線路解說員:王蕾

“當你回到家中,輕松旋轉燃氣開關,灶臺上就會燃起藍色火焰,讓你感受到家的溫暖。說起天然氣,你真的了解麼?天然氣作為大眾生活中廣泛運用的清潔能源,經常的接觸使我們對其再熟悉不過,假若要我們道出所以然,似乎又感到些許陌生。在燃氣集團工作十余年,親身感受到公司的激情燃燒,氣象萬千,這不僅是一條綠色能源之旅,更是杭燃人孜孜不倦追求用戶滿意的誠心之作!

    “氣從何處來,讓我來為您講述” ——體驗點解說員:林敏華

“參與‘綠色能源之旅’講解工作,不僅鍛煉了自己的語言表達和邏輯思維,更提高了自己與他人溝通交流的能力。同時,通過參觀者提出的各種問題,深刻明白要成為一名優秀的解說員,還需廣泛涉獵知識,努力充實自我,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!

    “我在杭州第一罐頂上等你哦”——體驗點解說員:方釗峰

“如果說最浪漫的事,是陪您到‘杭州第一罐’的罐頂看風景,那最幸福的事,就是保證城市居民能及時用上氣、用好氣。在深入一線準備講解內容時才發現,身邊普通的職工個個都很棒,正是他們多年如一日‘辛苦我一人,服務千萬家’地持續奉獻,我們的城市生活才會更美好。我僅代表這群可愛的人表達出我們的心聲:為了杭州的天更藍、水更清、樹更綠、生活更方便,我們一直會堅守!”

“氣通千萬家,安全靠大家”——體驗點解說員:王志池

“感謝杭燃集團為年輕人提供一個施展才華的大舞臺,鍛煉自己臨場發揮能力,隨機應變能力,組織協調能力,通過展現良好的儀容、儀表、神態,給‘綠色能源之旅’的體驗者帶去耳目一新的感覺,希望聽完講解,很過癮,像喝了一杯美酒,回味無窮!

“進一扇門辦所有事,優質服務送您方便”——體驗點解說員:俞康麗

“講解時間其實只有短短的5分鐘,但準備過程是漫長和繁瑣的,每一個細節都需要通過一遍遍的嘗試來不斷優化,最終達到解說內容通俗化、趣味化,解說姿態專業化。相信只有努力付出,才能匹配解說員美好氣質和風度!

“情況全知道,有事請撥打85356666”——體驗點解說員:崔文忠

“天然氣從哪里來?它如何達到千家萬戶?它是否安全?將講解內容由點連成線,再擴展為面,從大數據,實時動態豐富參觀者體驗。此外,做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格解說員的身份為廣大游客服務,您的滿意,是我們最大的追求!

“我來帶您探秘綠色能源的應用”——體驗點解說員:王璐琳

“綠色能源之旅”是集團2017年為城為民辦“十件實事”之一,是企業堅持“公開促發展”的重要舉措。當看到參觀者對造型別具特色的“能源魔方”很感興趣,頓時覺得所有的付出都很值得,希望更多市民能關注綠色能源利用新模式!

“六千公里我守護,最后一米你負責”——體驗點解說員:鐘奇

“參觀者來自不同行業,有著不同的文化背景、年齡性別和興趣愛好。有的是慕名而來,有的是清潔能源領域的專家,我們精心組織體驗參觀點,精煉講解稿,貼近百姓日常生活,語言適當風趣詼諧,當體驗者露出新奇、疑惑不解的神情時,創造一些小情境讓他們對陌生的城市燃氣有了直觀深切的體會,使他們乘興而來,滿意而歸!

在以后的日子里,“藍色火焰”青年義工講解隊將繼續以“認真第一、聰明第二;速度第一、完美第二”的奮斗精神,秉承集團“公開促提升、促發展”理念,努力述說好“杭燃故事”、述說好“能源故事”,真正打造、淬煉出一支具有特色的杭燃青年鐵軍。

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