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一天接到两封感谢信,点滴小事暖民心

作者:俞牧言 来源: 日期:2021/9/16 12:29:45 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

98日上午,公交集团新巴士公司湖滨调度室走进一位耄耋老人,她手持一封手写感谢信,称赞驾驶员郭斌拾金不昧的高尚品德。

三天前,市民张老太太乘坐18路公交车,在湖滨下车时,不慎将钱包落在了车上,便返回终点站进行寻找。正在这时,18路驾驶员郭师傅看到老太太焦急的身影,便主动上前询问,得知老太太寻找丢失的钱包后,郭师傅核对了老人的信息,便将拾到的钱包交给了老太太,张老太太十分激动,握着郭师傅的手连声感谢。

几天后,老太太拿着一封手写的感谢信来到了湖滨调度室,对驾驶员的善举表示感谢。

与老太太交谈中得知,老人今年已经80岁,居住在湖滨附近,经常乘坐18路,她对安全、高效、优质、便捷的公交服务称赞不已。这封信,老太太认认真真地写了一个晚上,字里行间表达了老人对徐州公交的高度赞扬。

无独有偶,98日,顺通公司也收到了一封手写的感谢信。

原来,91日,徐州公交顺通公司车队接到乘客寻物电话,对方要寻找829日在乘车时丢失的一把遮阳伞。由于距事发日已经三天,乘车的具体时间失主已记不清,车队工作人员耐心地帮助乘客分析时间,核对车号,最终调取到了监控,帮助失主寻得失物。虽然只是一把遮阳伞,但是工作人员耐心细致的服务,让乘客感受到了温暖,并手写了一封表扬信表示感谢!

一件件失物,一句句感谢

是公交人为群众服务的缩影

许许多多的驾驶员坚守在

平凡而又伟大的岗位上

用责任和担当诠释初心和使命

柴华(新巴)、叶辉(顺通)

本文网址:http://www.entheonvillage.com/html/xwsd/1537.html
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